Diritto di Recesso e Garanzie
Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, e successive modificazioni), il cliente che riveste la qualifica di consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento fisico del bene (o dell'ultimo bene, in caso di ordine con più articoli spediti separatamente).
1.1 Modalità di esercizio del recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso inviando, entro il termine di 14 giorni, una comunicazione esplicita a info@guerrastore.it, utilizzando eventualmente il modulo tipo di recesso previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, oppure con qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere.
1.2 Restituzione del bene
Il cliente è tenuto a restituire il bene entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso, in condizioni integre e, per quanto possibile, nella confezione originale, con le etichette ancora apposte. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione commerciale comunicata esplicitamente al momento dell'acquisto.
1.3 Rimborso
Guerra S.r.l. rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, incluse le spese di consegna iniziali (ad esclusione dei costi aggiuntivi derivanti da un'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno oneroso offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui Guerra S.r.l. è informata della decisione di recesso. Guerra S.r.l. può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto indietro il bene, o finché il cliente non dimostri di averlo rispedito, se anteriore. Il rimborso avviene utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito.
2. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi, per:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- beni sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
Confermato dal titolare (31/7/2026): questo sito non vende capi su misura, sartoriali o personalizzati — la pagina riporta quindi solo la disciplina generale di legge, senza eccezioni prodotto specifiche aggiuntive.
3. Garanzia legale di conformità (24 mesi)
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna del bene, per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro tale termine.
3.1 Denuncia del difetto
Il cliente decade dai benefici della garanzia se non denuncia il difetto di conformità a Guerra S.r.l. entro 2 mesi dalla scoperta del difetto stesso, salvo che Guerra S.r.l. abbia occultato il difetto.
3.2 Rimedi
In caso di difetto di conformità accertato, il cliente ha diritto, a scelta e secondo le condizioni previste dagli artt. 130 e seguenti del Codice del Consumo, a:
- riparazione o sostituzione gratuita del bene, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
- in subordine (se riparazione/sostituzione non sono possibili, non sono state effettuate entro un tempo congruo, o hanno arrecato notevoli inconvenienti): riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con restituzione del bene e rimborso del prezzo pagato.
4. Titolare e contatti
Guerra S.r.l., Piazza Papa Giovanni XXIII, 12 — 74123 Taranto (TA), C.F./P.IVA 02359020738 — contatto info@guerrastore.it — tel. +39 099 4532629.