撤销权与保修条款

最后更新：2026年7月31日

1. 撤销权（14天）

根据《消费者法典》（2005年9月6日第206号立法法令及其后续修订）第52条及以下条款的规定， 具有消费者身份的客户（指为非职业活动目的进行购买的自然人）有权在实际收到商品（或最后一件商品， 若订单中包含多件商品且分批发货）。

1.1 撤销权的行使方式

客户可在14天期限内，通过向 向 info@guerrastore.it 发送明确通知，可选用《消费者法典》附件I B部分规定的标准撤销表格，或通过任何其他明确表达撤销意愿的声明。

1.2 商品退回

客户须在通知撤销之日起14天内退回商品，商品应保持完好无损，并尽可能使用原包装，且标签仍应完好附着。退货费用由客户承担，除非在购买时已明确告知其他商业条款。

1.3 退款

Guerra S.r.l. 将退还从客户处收到的所有款项，包括初始配送费用（但不包括因选择非标准且费用较低的配送方式而产生的额外费用）， 且不会无故拖延，并在任何情况下于 Guerra S.r.l. 获悉撤销决定之日起 14 天内完成退款。Guerra S.r.l. 有权在收到退回商品之前，或客户证明已寄回商品之前（以较早者为准），暂不退还款项。 除非另有明确约定，退款将通过客户在初始交易中使用的同一支付方式进行。

2. 撤销权的例外情形

根据《消费者法典》第59条的规定，以下情况（除其他情形外）不适用撤销权：

• 定制或明显个性化的商品；
• 可能迅速变质或变坏的商品；
• 因卫生或健康保护原因不适合退货的密封商品，若在交付后已被拆封。

经网站所有者确认（2026年7月31日）：本网站不销售定制、量身定制或个性化商品——因此该页面仅列出法律的一般规定，不包含任何额外的产品例外条款。

3. 法定符合性保证（24个月）

所有销售的产品均受《消费者法典》第128-135条规定的法定符合性保证保护，自商品交付之日起24个月内，针对交付时已存在且在此期限内显现的符合性缺陷提供保障。

3.1 缺陷申报

若客户未在发现不符合性缺陷后2个月内向Guerra S.r.l.提出申诉，则将丧失保修权益，但Guerra S.r.l.隐瞒该缺陷的情况除外。

3.2 补救措施

如经确认存在不符合性缺陷，客户有权根据《消费者法典》第130条及后续条款规定的条件，自行选择以下补救措施之一：

• 免费 维修 或更换 商品，除非所要求的补救措施无法实现或相较于另一种补救措施成本过高；
• 其次（若无法进行维修/更换，或未在合理期限内完成，或已造成显著不便）：降低价格或解除合同，同时退回商品并退还已支付的价款。

4. 经营者及联系方式

Guerra S.r.l.， Piazza Papa Giovanni XXIII, 12 — 74123 Taranto (TA)，税务代码/增值税号 02359020738 — 联系邮箱 info@guerrastore.it — 电话 +39 099 4532629。