Widerrufsrecht und Gewährleistungen
Letzte Aktualisierung: 31. Juli 2026
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß Art. 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 in der jeweils gültigen Fassung) hat der Kunde, der als Verbraucher gilt (natürliche Person, die zu Zwecken kauft, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach physischem Erhalt der Ware (oder der letzten Ware, im Falle einer Bestellung mit mehreren, getrennt versandten Artikeln) vom Vertrag zurückzutreten.
1.1 Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er innerhalb der Frist von 14 Tagen eine ausdrückliche Mitteilung an info@guerrastore.it, gegebenenfalls unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars gemäß Anhang I, Teil B des Verbraucherschutzgesetzes, oder durch eine andere ausdrückliche Erklärung seines Widerrufswollens.
1.2 Rücksendung der Ware
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Widerrufserklärung in unversehrtem Zustand und, soweit möglich, in der Originalverpackung mit noch angebrachten Etiketten zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.
1.3 Rückerstattung
Guerra S.r.l. erstattet alle vom Kunden geleisteten Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der günstigsten Standardversandart ergeben), ohne ungerechtfertigte Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Guerra S.r.l. über die Entscheidung zum Widerruf informiert wurde. Guerra S.r.l. kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis der Kunde nachweist, dass er sie zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht unter anderem ausgeschlossen für:
- Waren, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
- Waren, die schnell verderben oder sich schnell verändern können;
- versiegelte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitsschutzbezogenen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern sie nach der Lieferung geöffnet wurden.
Vom Betreiber bestätigt (31.7.2026): Diese Website verkauft keine maßgefertigten, maßgeschneiderten oder personalisierten Kleidungsstücke – die Seite enthält daher nur die allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen ohne zusätzliche produktspezifische Ausnahmen.
3. Gesetzliche Konformitätsgarantie (24 Monate)
Für alle verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln 128–135 des Verbraucherschutzgesetzes mit einer Laufzeit von 24 Monaten ab Lieferung der Ware für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und innerhalb dieser Frist zutage getreten sind.
3.1 Mängelanzeige
Der Kunde verliert seinen Anspruch auf die Gewährleistung, wenn er den Konformitätsmangel nicht innerhalb von 2 Monaten nach dessen Feststellung bei Guerra S.r.l. meldet, es sei denn, Guerra S.r.l. hat den Mangel verschwiegen.
3.2 Abhilfemaßnahmen
Im Falle eines festgestellten Vertragsmangels hat der Kunde nach seiner Wahl und gemäß den Bestimmungen der §§ 130 ff. des Verbraucherschutzgesetzes Anspruch auf:
- kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung der Ware, es sei denn, die geforderte Abhilfemaßnahme ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig aufwendig;
- hilfsweise (sofern Reparatur/Ersatz nicht möglich sind, nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt sind oder erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht haben): Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag mit Rückgabe der Ware und Rückerstattung des gezahlten Preises.
4. Verantwortlicher und Kontaktdaten
Guerra S.r.l., Piazza Papa Giovanni XXIII, 12 — 74123 Taranto (TA), Steuernummer/Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 02359020738 — Kontakt info@guerrastore.it — Tel. +39 099 4532629.